রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

9999bt-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
9999bt আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দলটি ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে যাচাইয়ের পর নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস বেশিরভাগ প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই দেখা ও পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্যে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না। নিরাপত্তা যাচাই, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার নিজের অনুরোধ ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়, যা তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন ও লগইন সুবিধার জন্য — ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে যাচাই করে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে বা ফিরে আসার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তৈরি। তবে সুনির্দিষ্ট অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।